近日，益阳大通湖区税务局深入推进“便民办税春风行动”，立足局情着眼大局，组建三大团队，不断推动纳税服务提档升级、提质增效，纳税人缴费人满意度逐年提升。

“专家团队”有精度，摸准症结解疑难。为高效解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的疑难杂症，大通湖区局成立了由退线干部、中层骨干、80后90后岗位能手、人才库成员组成的专家服务团队，针对纳税人缴费人在办税过程中遇到的疑难问题召开团队会议，探讨解决方案，确保纳税人缴费人的问题能得到有效解决。

“志愿团队”有温度，个性服务汇动能。针对大通湖区局青年干部多、干劲足的特点，大通湖区局成立了由35岁以下青年干部组成的4支志愿服务小分队共42人，由纳服部门收集纳税人缴费人的特殊需求，青年干部志愿服务小分队为纳税人缴费人提供点对点、面对面的上门服务，实现纳税人缴费人个性化需求，不断提高纳税人缴费人满意度。

“网络团队”有广度，窗网联动提实效。为提高税企联络的工作实效，大通湖区局建立网络服务“三员一体”运行机制，由税务网格员（税源管理部门成员）、援助值日员（政策部门成员）、服务观察员（纳服部门成员）组成“三员”，共同实现快、准、细的24小时不打烊服务，为纳税人缴费人提供答疑解难、政策解读、宣传辅导、服务质效反馈、意见建议收集等服务，不断提升工作质效。