“原本大家都认为我哥的事故是他自己不小心酿成的，我们也做好了自行承担一切责任的准备，没想到大通湖交警工作这么细致，不仅还原了案件真相，还帮我们争取到了30余万的赔偿。”12月12日，沅江市阳罗镇两仪村的邓先生带着一面书写着“热心为民办实事，真情帮助暖人心”的锦旗，送到益阳市公安局交警支队大通湖大队事故处理中队民警手中，表示真挚的感谢。
  今年5月14日上午8时，大通湖交警大队接到报案称，金盆镇王家坝村一台摩托车撞击路边护栏，一名60多岁的男性驾驶员严重受伤。值班民警蔡星等当即赶到事故现场，协助122将伤者唐某送往医院救治后，立即对事故现场进行勘察。唐某驾驶的摩托车没有与其他车辆碰撞的痕迹，事发地多个目击证人反映唐某是自己撞到路边护栏上的，这些证据都指向唐某的这起交通事故是因自己驾驶不当而造成的。然而办案民警蔡星却对原本行驶在道路右侧的唐某为什么会撞到道路左侧的栏杆感到疑惑。他马上前往辖区派出所调取天网视频，发现事发时一辆皮卡车从岔道口出来时未停车瞭望直接冲上主路，唐某为避让皮卡车滑向了对面车道，撞到了护栏上。
  谜团终于解开了，蔡星马上前往唐某家中反馈这一情况，了解到伤者妻子陈某身患癌症，儿子智障，家境十分困难，唐某因伤势过重，抢救无效死亡。为了帮助这个贫病交加的家庭，蔡星多次组织事故双方及保险公司进行调解。经过不懈努力，11月上旬，唐某交通意外死亡事故30余万的赔偿款全部到位。
  接过锦旗，蔡星说：“这面锦旗，是人民群众对我们工作的肯定，也是一种鞭策。群众权益无小事，今后我们将更加认真细致地执法办案，让人民群众感受到法律的公平公正。”