2021年，在区委、区管委的正确领导和上级部门的精心指导帮助下，我中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中共中央办公厅国务院《法治政府建设与责任落实督察工作规定》的要求，着力推进政务服务中心法治建设，完善依法行政制度体系，统筹推进法治建设各项工作。现将工作情况报告如下：

　　重点工作开展情况及存在的主要问题

　　（一）重点工作开展情况

　　1、加强组织领导，健全法治工作制度。我中心坚持把法治政府建设纳入党组重要议事日程，根据人员变化，及时调整依法行政工作领导小组成员，由单位主要负责人担任组长，作为依法行政第一责任人，中心副主任徐德钦担任副组长，各股室负责人为成员，加强依法行政工作的组织领导。下设办公室，负责依法行政责任制落实工作，承担日常督查、协调工作。中心多次召开会议听取依法行政工作汇报，研究部署依法行政相关工作，特别是对“放管服”改革工作多次组织专题研究。

　　2、开展法制学习，增强法治意识。我中心高度重视干部职工依法行政意识与能力的培养，制定了学法计划和干部职工年度学法计划，积极参加如法网普法学习，深入学习党的十九届四中、五中全会和习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于法治政府、法治建设重要讲话精神。开展全国法制宣传活动，中心在办公楼利用电子显示屏不间断播出有关法制宣传的最新动态和宣传口号，提高群众知晓度,营造全民参与的舆论氛围，进一步提高干部职工依法行政能力。

　　3、理顺职能，深入推进“放管服”改革。一是推进“一件事一次办”改革。按照分领域“一窗”和无差别“一窗”模式，分类设置5个综合受理窗口，大通湖区政务服务平台本年度总办件数37835件，非常满意率达到99.88%。二是一体化平台使用率得到有效提升。目前，不动产登记系统、非税系统等区级自建业务系统与一体化平台实现了无缝对接。四是区政务服务大厅功能设置进一步完善。先后增加了工改专区、公共服务专区、便民服务窗口，“一站式”功能进一步加强。五是政务大厅运行管理得到有效规范。出台《大通湖区政务服务大厅窗口工作人员绩效考核办法》等多项规则制度，通过领导带班巡查，电子监控、指纹打卡等管理手段，加强工作纪律，并实行每日通报制度，形成了用制度管人管事的工作体系；根据群众办事规律，及时调整大厅作息时间，保障了群众办事需求；严格落实“一看一问一测一登记”的准入制度，强化了常态化疫情防控；通过规范政务服务大厅工作人员着装、定制互动平板展示窗口工作人员岗位、办事指南和“好差评”功能，统一制作工作证要求持证上岗，提升了窗口形象；通过咨询服务、排队叫号、广播和LED显示屏叫号，大厅办事秩序和办事环境得到明显改善。

　　4、推进区镇村三级政务服务标准化建设。一是区镇两级已全面建立首席代表、首问负责、AB角岗位、一次性告知、承诺办理、网上办理和集中收费等制度。二是已完成7997项各类事项目录（其中行政权力7314项和公共服务事项683项）的子项和独立项引用入库工作，发布实施清单7679项。各行政审批部门依申请类事项和公共服务事项网办深度二级以上100%，三级以上84.89%。三是根据市《进一步优化乡镇（街道、园区）党群和政务服务中心运行管理的指导意见》，规范了镇级服务窗口建设。提高“互联网+政务服务一体化平台”使用率，目前共接受各类评价7931条，办件评价率98.72%，好评率100%，“好差评”层级覆盖率100%。

　　二、存在的主要问题

　　2021年，政务中心在法治政府建设方面做了很多工作，审批服务法治化、规范化水平有所提升，群众办事获得感、体验感有所增强，但仍然存在一些不足，主要有：窗口服务人员法治素养有待提升、法治工作队伍建设薄弱等。

　　三、下一步工作打算

　　1、进一步落实法治政府建设相关制度。全面落实我中心法治政府建设实施方案明确的各项任务和具体措施，全面对照法治政府建设的具体要求，完成行政审批改革、优化服务等各项工作。

　　2、加强普法宣传，增加依法行政意识和水平。把普法宣传教育工作作为一项重要常规工作来抓，结合业务工作，将中心的法律学习常态化，继续组织集体学习，推进开展小组学习和个人自学，及时进行交流和总结。