“你对我局行政处罚决定有什么意见，是否按照处罚决定执行了，对我局工作人员有什么意见？”4日，大通湖区市场监督管理局对本局2021年度已结案行政处罚案件开展实地回访活动。

近年来，大通湖区市场监督管理局不断健全内部执法监督机制，建立案件回访制度，加强内部执法监督工作，进一步规范和约束执法行为，提升办案质量。对已办结的案件当事人，采取上门走访、电话询问等方式，主动接受群众监督，收集群众意见建议。

此次活动共回访了12起案件的行政处罚相对人，案件涉及食品、药品、医疗器械、农资、价格等类别。通过与当事人座谈，走访、填写案件回访表等形式，向当事人了解执法办案人员在执法过程中，是否存在乱作为现象，是否存在违法违纪办案行为，同时检查当事人违法行为的整改落实和行政处罚履行情况，了解当事人在经营管理中遇到的新问题，引导和帮助其规范经营。从回访的反馈情况来看，回访对象对回访工作表示了充分肯定，未发现执法人员在执法过程中有违纪行为。

    2021年，大通湖区市监局依法查处各类违法案件116起，截至目前，共回访当事人86人次，发放回访表86份，收集到行政执法突出问题建议3条。通过上门回访活动，虚心听取和征求意见，进一步推进了该局的规范执法和服务意识，让执法更有力度、服务更有温度、不断提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。