让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质服务

2021年12月29日

29号一大早，医保窗口排满了人，很多外出务工回乡的老百姓一大早就赶着排队想早点办完医保手续早点拿到报销费用，其中一群众想要办理职工医保转移接续手续，我区医保窗口工作人员蔡艳、谢晶两名同志热情接待，为其认真办理了相关业务，并对其咨询的问题做出了耐心细致的解答。事后，我单位收到区政务大厅的通知，说有一位群众要求表扬我们医保11、12号窗口工作人员。这件事在医保上下迅速形成了向两位同志学习的良好氛围。

医保窗口，一直以来都是非常注重服务态度及工作形象的。领导多次在会议上强调过服务态度的重要性，态度决定高度，细节决定成败。为了更好的减轻职工的心理压力，以积极向上的精神面貌面对办事人员。蔡艳，谢晶经常到点自行安排加班，不图回报，为的就是提高工作效率，努力实现让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质服务，不断提升医保服务形象。