“综合受理”助力实现便民最大化

近日，医保局窗口工作人员及政务大厅领导就为了方便群众医疗报销，合理整合政务窗口召开了会议。医保局业务人员轮流在政务服务大厅开展为群众提供业务咨询、办事引导、文明劝导等便民服务活动，协助办事群众自助取号，为办事群众提供咨询辅导，下载政务APP，下载医疗电子卡，帮助他们更好更快的办理事项。窗口工作人员互相熟悉业务，要求开通综合受理窗口，对前来办事的群众尽量做到只跑一次，如果不能做到及时及报的，留下群众联系方式，及时打电话跟踪后续报销进程。