近日，市民汤先生专门致电12345政务服务热线，实名致谢大通湖区民政人社局档案管理工作人员，对该工作人员贴心为民、高效办结、暖心解忧的服务给予高度认可。

　　6月5日，汤先生因工作调动，急需将个人人事档案从大通湖区转移至株洲市，档案到档时效直接关系入职手续进度。因跨区域档案转移涉及的部门多，流程复杂，汤先生此前担忧办理周期过长，影响入职。

　　接到汤先生来电后，大通湖区民政人社局档案经办人员第一时间响应群众诉求，主动靠前服务，全程热心对接。针对档案跨区域调动流程复杂的问题，工作人员精准核对个人档案信息，梳理档案转移材料，高效完成档案核验、封装、寄送、异地归档对接全流程工作，以高效政务服务完成跨区域人事档案转接工作，确保汤先生人事档案及时转接至株洲市档案管理部门。

　　此次业务办理过程中，工作人员始终坚持立足群众角度，主动告知汤先生办理过程、耐心细致解答政策疑问，全方位为群众排忧解难，免去群众来回奔波之忧。

　　近年来，大通湖区民政人社局聚焦异地群众办事难点堵点，持续优化人事档案异地转接便民服务，通过精简办事材料和强化跨区域业务协作等举措，深耕民生小事，做实便民实事。下一步，大通湖区民政人社局将以更高效的流程、更贴心的服务回应群众期盼，持续提升群众满意度。