工作人员对来访群众进行体温检测

“互联网+政务服务”一体化平台登记来访人员

正值春节假期过后，群众办事高峰期，人民群众特别是回乡人员陆续来到政务服务大厅办理业务。大通湖区政务中心主动作为、开拓创新，在政务服务一体化平台的基础上，上线来访人员登记系统，开展实名身份登记，将信息技术运用到疫情防控的具体工作中来，既保障广大企业群众和工作人员健康，又及时快捷地为群众和企业提供高效优质服务。自2月3日至2月10日，大通湖区政务服务大厅共收办件712件，其中网络电话咨询人数137件，预约办件数251件，大厅收件数182件，大厅办结数142件。

强化人员防控，阻断疫情传播。

疫情发生之后，发布《大通湖区政务中心致广大服务对象的倡议书》，告知群众网办入口、实施路径、操作指南等，并公布咨询电话，倡议广大市民通过网上申报和预约办理业务，减少人员到实体大厅进行办件。同时政务大厅实行人员分流，对大楼其他部门工作人员和政务大厅窗口人员、办事群众实行人员分流（大楼其他工作由一楼西侧后门进入，大厅窗口工作人员由正门进入，并关闭其他进入通道）避免人员集中，防止交叉传播，极大程度降低了疫情的传播风险。

开展智能办理，减少驻留时间。

区政务中心关闭了除大厅正门以外的所有出入口，并在大厅正门口安排一名工作人员及一名保安人员，设立了检测专用通道，做到“一看一问一测一登记”（即：看是否佩戴口罩；问是否来疫区；测体温是否超标；登记来访人员信息），努力确保办事群众和工作人员的生命安全。但在实际操作中，发现实名登记却成为了占用时间最长的一个。面对可能导致的因登记信息而出现人员聚集、感染风险加大的问题，大通湖区政务中心充分发挥自身优势，及时联系技术支撑公司上线了来访人员登记系统，实现了实名制快速、高效登记，也减少了人员驻留时间。

加强疫情监测，做到有迹可循。

来访人员登记系统运用了身份证感应技术，通过独立的设备感应器快速、安全地进行非接触式读取，并将相关信息立即同步至连接电脑中，彻底避免了感应设备与其他物品的接触式污染。区政务中心利用来访人员登记系统实时自动生成的来访人员统计表，准确掌握了该名办事群众的居住地址，进入时间、测量温度、来办事项等，实现了轨迹查询，并可配合社区进行风险排查，成为了在疫情防控期间的重要助力。（舒志宇）

审核：陈瑾媛   签发：易家祺