7月29日，走进大通湖区千山红镇大西港村便民服务大厅，新粉的墙面，新添的电子显示屏，新聘的便民服务员，让人眼前一亮。根据岗位牌，办事群众就能直接找到对应的窗口咨询，方便快捷。

自开展基层公共服务（一门式）全覆盖工作以来，大西港村以“建强基层组织、夯实基础工作、提升基本能力”为目标，在大通湖区率先打造集党务、政务、村务、商务、公共服务为一体的基层综合服务平台，实现“一门式”办理、“一站式”服务。通过改革，全区“一门式”政务服务下沉第一批32项与群众生产生活密切相关的政务服务事项，专职便民服务员根据村级办结、村级收件镇级办结、村级收件区级办结开展“帮代办”服务，群众跑变成“数据跑路”、“帮代办人员跑路”和“邮政双向专递跑路”，实现群众办事不出村（社区）。

徐志是大西港村新聘的专职便民服务员。他当过老师、做过生意。起初对政务服务并不熟悉，却在上岗两天后就能熟悉操作全市综合受理窗口平台。“区里组织我们统一培训，发了操作流程和办事指南，镇里经常上门指导，平台不清楚的还能直接联系工程师，我这个‘门外汉’啥也不用担心。”空闲时，他反复练习系统操作，“我现在就是多练习，努力提高自己的办事效率。”

目前，“一门式”服务在全区38个村（社区）全面铺开，各镇结合村（社区）实际开展示范点建设。通过先试先行，坚持边示范、边总结、边提高，发挥示范带动作用，达到事半功倍的良好效果，村民也能体验到“一门式”政务服务带来的便捷。

大西港村便民服务大厅

村便民服务员操作受理系统

社区便民服务员操作受理系统