2020年，大通湖区信访工作坚持高位推动，真抓实干，综合施策，实现了特护期进京“零登记”和全年“零进京访、零省市群访，零负面舆情”，以“零瑕疵”成功创建2020年度湖南省信访工作“三无”区，区信访局荣获全市信访工作目标管理先进单位。

一、高位推动，责任上肩再压实。

区委高度重视信访工作，切实落实三级书记主责制和“五个责任”，按照属地责任与属事责任的分工，制定完整的责任体系、调度体系、完成时限体系。2020年区委组织召开全区信访维稳重点问题交办会议、全区信访工作“三无”创建推进会、治理重复信访、化解信访积案等一把手参加的全区性信访工作会议4次，坚持区领导接访处访和联席会商制度，区级领导召开各类调度会议50余次，有力地推动了信访各项工作落地见效，解决一批信访疑难复杂问题。

二、以标促本，固本强基抓长效。

为压实工作责任，区信访联席办先后制定了《关于落实信访工作长效机制推动解决群众信访问题的实施办法》、《大通湖区信访工作责任追究办法》、《2020年大通湖区信访工作“三无”创建考评办法》和《关于加强初信初访办理工作的通知》等，将信访工作“三无”创建纳入真抓实干督查激励措施重点项目，严格考核奖惩。坚持“有理推定”和“能办承诺”抓实初信初访，区信访部门全年受理初信初访信访事项389批 686人次，按期办结率100%，群众满意率达到95%以上。

三、化堵为疏，联席会商解难题。

为大力治理重复访、化解信访积案，区委书记何军田亲自主持召开会议部署，并要求各单位按照“五个一”（一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一套稳控措施、一抓到底）的要求，制定方案，精准施策，纪检和信访部门加强事中督查，督促工作落实。通过区信访工作联席会议等方式凝聚部门合力，成功化解省市信访局交办重复信访件8件、区领导包案信访积案18件、区重点重复信访件11件，并推动11个重点信访件取得实质性进展。

四、以督促改，联合整治显成效。

为进一步压实信访工作责任、规范基层信访工作业务，区纪委区监察工委和区委政法委联合开展信访工作领域形式主义、官僚主义专项整治督导检查，从“坐班接访和包案、责任落实和问题化解、信访工作机制执行、信访队伍及台账管理、重点信访问题和信访积案”等五个方面着手，分别于2020年7月份和10月份开展联合督查和整改验收，对发现的70余个问题列出整改清单，督促销号清零，我区信访领域中“拖沓应付”的通病得到有效整治，群众满意度大大提高。

审核：陈瑾媛   签发：易家祺