“你好，我们这里是湖南洪智鞋厂公司，由于工资延误问题员工情绪有点激动，麻烦你们过来处理一下。”11月23日，大通湖区民政人社局劳动监察大队接到工业园区热线办的反映拖欠工资紧急电话，迅速赶赴现场处理紧急情况，预防矛盾继续上行。

　　第一时间赶赴现场后，劳动监察工作人员积极迅速安抚员工情绪，疏散集群人员，让员工推荐2-3名员工代表和工厂负责人进行情况了解，现场查阅相关记录，做好笔录，并陪同工业园区相关负责人对拖欠工资实情进行核实，深入细致地开展工作。

　　（图为大通湖区劳动监察人员帮忙发放员工工资现场）

　　经查明，企业工资由银行代发，由于系统问题导致工资只发放了部分，剩余工资需要延期导致工资没有如期到账，以致本次紧急情况的发生。发现问题所在，为更好地安抚员工情绪区劳动监察大队工作人员经过和企业相关负责人认真沟通，决定现场发放现金，最终拖欠46名员工137496元当场发放，员工脸上也露出了的笑容。

　　事件核实处理后，第二天大通湖区劳动监察热线办对员工工资到账情况进行了电话回访，该员工群体表示其反映工资已经全部发放到位。“群众利益无小事，此次事件的处理，是为群众办实事的具体实践，用心用情及时解决拖欠农民工工资问题，不仅提升了农民工权益保障，也进一步优化了营商环境。”大通湖区民政人社局相关负责人表示。

　　一审：涂  丹

　　二审：易志斌

　　三审：蒋峻峤