近日，为全面提升纳税服务质量、持续优化税收营商环境，结合总局便民办税春风行动，大通湖区税务局党委书记、局长蔡敏率班子成员一行深入办税服务厅开展“走流程、解难题、优服务”行动。通过“亲身办、帮代办、陪同办”的方式，全流程参与办税缴费事项，以亲身体验发现和解决纳税人缴费人在办理业务过程中的存在的难点和堵点。

活动中，蔡敏全程陪同纳税人杨会计办理新办纳税人套餐，从手机预约取号、登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案到发票票种核定、增值税专用发票最高开具限额申请以及发票领用等流程，与纳税人亲切交流，了解其办税需求和办税体验，听取纳税人对办税流程的意见和建议。

国家税务总局益阳市大通湖区税务局党委书记、局长蔡敏陪同纳税人办理业务

谈到这些年的变化，纳税人杨会计深有体会，“做了几十年的会计，对业务办理流程和要求的变化再清楚不过，相比以前，电子税务局办税很便捷，减少了很多流程和资料，再加上有税务局工作人员零距离辅导，大大提高了办税效率，真正做到了数据多跑路、群众少跑腿”。

活动中，其他4位班子成员也分别体验了发票代开、个人所得税纳税记录开具以及个人所得税汇算清缴等业务。

国家税务总局益阳市大通湖区税务局领导班子体验业务办理

体验活动结束后，蔡敏表示通过陪同办的方式，实现了税务工作人员和纳税人缴费人角色的转变，站在一个全新的角度看待自己的工作，可以让我们设身处地的了解纳税人缴费人的所思所想，所忧所虑，以更好地为纳税人服务。下一步，将围绕活动中发现的问题和纳税人缴费人提出的意见和建议，组织局内各部门集中研究、解决。并将持续开展“亲身办、帮代办、陪同办”行动，在体验中打通“堵点”、攻克“难点”，提升服务水平和服务能力，把更精准更贴心的服务带给纳税人缴费人，把税收营商环境推上新台阶。