10月7日，为更好提升新老咨询员综合业务能力，益阳市税务局纳税服务中心开展12366咨询员全员业务考试。此次考试由中心联合市局法规、货劳、所得税、财行、非税社保5个业务科室出题，对12366热线新老咨询员开展业务考试，检验学习成果。市局党委委员、总经济师胡闵带队巡考。

为更好建设12366咨询队伍，激发队伍活力，今年市局从各县市区局抽调5名干部加入12366热线队伍。根据省局要求，中心针对新进咨询员制定为期三个月的各类税费、系统操作等内容的培训计划。从9月1日开始，按计划每周分专题开展培训，每周五进行专题测试。到目前为止，已经对新进人员完成所得税、增值税、消费税、财行税等税种的培训。（欧阳燕、夏玉）