疫情防控期间，消费者的正当权益更需要保障。大通湖区市场监督管理局强化投诉举报处理工作，接到电话热线、12315转办的涉及疫情防控工作的投诉举报件，要求24小时内必须处理回复，最大限度帮助消费者解决困难、挽回损失。

1月24日至2月6日，我局共接到消费投诉21起（全国12315平台投诉15起，5663315电话投诉6起），已办结19起，有力地保护了消费者的合法权益。其中受理食品、药品、医疗器械等物价类投诉15起，医疗器械质量类投诉2起，食品安全类投诉2起，疫情期门店营业投诉2起。

为努力从源头上减少投诉举报，大通湖区市场监督管理局执法人员持续密切关注辖区内口罩、消毒液等疫情预防物资及肉、蛋、大米、蔬菜等居民日常生活必需品的供应情况，注意查看是否有货，进价多少，销售价格多少，是否存在哄抬物价等行为。严格禁止商家囤积居奇、哄抬价格、不按规定明码标价等扰乱市场秩序的违法行为，向经营者开展价格政策宣传和提醒告诫，指导其进一步做好明码标价，保障人民群众的利益不受损害。（段静）

审核：陈瑾媛   签发：易家祺