2月2日，区委委员、政法委书记张勇军到信访部门督导信访值班值守情况和群众来电办理情况，并安排部署正月十五前的信访值班值守工作。

经区委政法委的统一调度和科学部署，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，区信访部门积极落实值班备勤制度，认真接听群众举报、投诉、求助，并详细记录、准确交办、严格督办，做到热线和信访值班电话24小时顺畅高效。自1月23日至2月2日下午，区信访部门所负责的市（区）长热线累计接听群众来电50个，涉疫情电话26个，信访座机累计接听群众来电31个，涉疫情电话17个，办理回复率均达到100%。

张勇军对信访部门近期的值班备勤工作和信访投诉求助办理工作给予了充分肯定，并提出：农历正月十五前是疫情爆发控制关键期，为了保障人民群众的生命安全和身体健康，要绷紧“疫情就是命令”这根弦，继续严密组织信访值班值守和交办回复工作，对群众的其他信访投诉也要积极办理回应，确保疫情期间“民有所呼、必有所应”，力争群众求助投诉件件有回音，事事有着落。（陈卫芳）