为了更好地破解群众办事难点问题，全面提升服务质量和效率，进一步提高群众满意度，近日民政和人力资源社会保障局党组书记、局长张俭一行人来到政务中心走流程，了解社会保险服务中心常办事项的服务指南，深入体验办事流程。

　　随后，召开了大通湖区“走流程、解难题、优服务”行动民政人社局政务服务事项座谈会。会上，政务中心负责人就民政人社局在政务服务事项进驻情况、日常办件情况、人员管理、服务群众等方面存在的问题一次发表意见，同时针对民政人社局在政务大厅在日常管理、方便群众、服务群众等方面存在的不足提出了建议。民政人社局局党组书记、局长张俭表示，下一步将对提出的问题和宝贵意见进行全面整理收集，针对问题拿出改进措施，不断增强服务意识、强化激励保障、提升服务效能，用心用情为群众办实事、办好事。

　　最后张俭强调，2023年要重点抓好政务服务能力提升工作。一是持续提升营商环境“满意度”，建立健全企业回访机制，及时收集好企业群众在办事过程中的难点与堵点，把矛盾消化在源头。二要增强服务便民意识，在现有成绩的基础上继续加强延时服务、容缺受理量、掌上办、网上办等惠民举措。三要重点推进“一件事一次办”全面覆盖、做好湘易办APP宣传推广工作，着力打造高效、便利、优质的政务服务环境，为大通湖区营商环境优化贡献民社力量！