8月16日，大通湖区教育和卫生健康局党工委书记、局长彭穆带领局领导班子成员走进区政务服务中心，他们先是以办事群众身份体验各项业务办事流程，登录“湘易办”体验“一件事一次办”项目，全面了解窗口各项业务办理情况，接着又以工作人员的身份“面对面、零距离”为群众办理业务，听取办事群众的心声和诉求。通过转换角色全方位了解窗口服务事项办理全流程。

　　随后，彭穆一行来到政务中心会议室召开大通湖区“走流程、解难题、优服务”行动教卫政务事项座谈会。座谈会上，窗口工作人员就入学、就医、新生儿出生等事项入驻情况做了汇报，彭穆强调，民生无小事，一是要仔细对照服务事项清单反复梳理，确保服务事项全覆盖、无遗漏，二是要扎实推进“一件事一次办”，编制办事指南，明确办理材料清单，公开办事流程图，做到咨询一次说清、材料一次收清、内容一次审清。三是要牢固树立以人民为中心的理念，全面增强服务意识，全面优化服务流程，最大程度减少群众跑腿次数，切实增强群众的幸福感和获得感。