1月20日，湖南省人民政府第九次全体会议召开，公布了对2021年度真抓实干成效明显地区予以表彰激励的名单及激励措施，我区荣获全省信访工作“三无”创建达标县市区，这也是我区连续两年获此殊荣，同时我区信访局于2021年12月28日被湖南省人力资源和社会保障厅、湖南省信访局授予五年一评的“全省信访工作先进集体”称号。

近年来，大通湖区委、区管委会秉承“群众利益无小事”的理念，坚持以人民为中心，夯实信访工作责任，完善信访工作机制，内抓服务、外树形象、保障机制、提升质效，构建部门联动、齐抓共管的大信访工作格局，保持了全区社会大局持续稳定，信访工作公信力和群众满意度不断提升。

畅通信访渠道，做实开门接访。2021年11月24日，副区长、区公安分局局长肖文在区信访局坐班接访时，现场协调了北洲子镇居民袁福建等5户村民房屋被非法拆除引发的纠纷，安排北洲子镇政府为其尽快解决住房问题，并推动双方就赔偿问题签订和解协议，信访人满意而归。为畅通信访渠道，我区坚持周一、特护期区镇领导定期接访和工作日随时接访，19名区级领导在区信访局轮流坐班接访，副市长何军田强调，接访领导和工作人员要对上访群众坚持“有理推定”和“能办承诺”，做到简单问题当场处理，复杂问题交办督办、跟踪问效，用心用情用力解决信访群众“急难愁盼”的问题。2021年区信访部门共接待来访群众1077批1898人次，初信初访一次性化解率96.34%，其中区级领导接待群众来访386批706人次，现场交办信访问题46个，当场化解信访问题10余个。

坚持源头治理，防范化解矛盾。我区将信访工作融入党建、纳入社会治理体系统筹推进，实现信访矛盾事项防范化解全覆盖、全链条、全周期的工作目标，践行新时代“枫桥经验”，大力实施雪亮工程加强社会面管控，并以北洲子镇向阳村为试点，推动市域社会治理体系建设。通过“网小格”和村、社区微信工作群收集社情民意，加强基层矛盾隐患排查工作，解决群众诉求4237条，通过区信访办书面交办处理矛盾纠纷22件，实现了“人在网中走，事在格中办”，司法行政机关组织各级调解组织排查调处矛盾纠纷597起，实现新时代“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

强化四重攻坚，治理重复信访。“终于可以开工建设了!”2021年6月1日河坝镇银河社区农垦新垸二期工程开发商终于舒了一口气，历时7年多的菜地征拆信访问题经河坝镇和区自然资源局正本清源、多次沟通协调，最终得到稳妥处置，如今该工程项目已经竣工。2021年国家和省信访局交办我区20件信访积案，区信访部门高度重视，明确包案领导、责任部门，交办督办，督促相关单位按照“三到位一处理”的原则依法处置。区镇两级领导通过带案下访、重点约访，推动问题解决，最终实现化解率100%，居全市第一名。

完善工作机制，强化部门协同。为了夯实信访工作责任，近年来，我区先后出台了《关于落实信访工作长效机制推动群众信访问题的实施办法》、《大通湖区信访工作责任追究办法》和《关于加强初信初访办理工作的通知》等，将信访工作“三无”创建纳入真抓实干督查激励措施重点项目，严格奖惩。坚持信访联席会议解决突出信访问题工作机制，区委副书记孙功伟为第一召集人，区委委员、政法委书记谈悝为召集人，2021年组织召开区信访工作联席会议9次，调处、化解了金泰小区和盛世华都小区问题楼盘办证等17个重点信访问题。同时充分发挥督查、纪检监察机关和组织部门的协同作用，加强督查督办，跟踪问效，全力维护人民群众根本利益,为全区经济发展营造和谐平稳的社会环境。